Renovar el diseño web de una pyme es el primer paso para su automatización. A continuación, te comentamos las ventajas de esta decisión y por qué puede suponer el inicio de una nueva etapa para tu negocio en Lanzarote.
¿Qué es la automatización de procesos?
Somos conscientes de que gestionar una pyme no es tarea fácil. Las facturas de los proveedores, las de los clientes, los impuestos trimestrales y otro tipo de documentación se acumulan progresivamente hasta convertirse en una tarea casi imposible de manejar con eficacia. Lo de imprimir en papel cada documento o llevar las cuentas en Excel son opciones que dejaron de ser eficaces hace algunos años.
Hay una alternativa a base de aplicaciones web que te permite digitalizar estos procesos, automatizarlos y ganar así en tiempo, rapidez y competitividad. A mayor organización, mejor será el mensaje que transmitas a tus clientes y proveedores.
¿Cuál es el problema de esta opción? Que puedas pensar que no te la puedes permitir o que tu volumen de negocio no la necesita. Como ahora te explicamos, es tan asequible como escalable, por lo que no tienes excusas.
¿Qué departamentos pueden beneficiarse de la automatización?
Son diversos, por lo que consideramos más adecuado exponerlos en el siguiente listado explicativo:
- Recursos humanos. Resulta más fácil realizar un cuadrante para decidir, entre otros aspectos, cuándo serán las vacaciones del personal, la idoneidad de contratar a más empleados o el plazo de vencimiento de licencias o contrataciones.
- Producción o fabricación. Ayuda a gestionar las contrataciones por parte de los clientes, el XML SEPA, los cobros con tarjetas, las fechas límite de los servicios contratados, las notificaciones y otros procesos similares.
- El archivo. No olvides que cualquier empresa está obligada a conservar la documentación que genera durante un plazo estipulado por la ley. Acceder a cualquier documento en menos tiempo es sinónimo de eficacia.
Por otro lado, es de alta utilidad poder digitalizar cada proceso de compra o venta para sacarle el máximo partido posible. No se trata solo de monitorizarlos o de anotarlos, sino también de entender que cada uno de ellos es un dato que aporta una información excelente sobre el funcionamiento de la empresa.
Su análisis nos ayuda a conocer cuáles son los productos más vendidos, cuándo puede aumentar la demanda y qué tipo de tendencias se esperan para un futuro próximo. Trabajar a ciegas no es una alternativa. Lo ideal es ir un paso por delante de lo que puede alterar nuestro negocio.
¿Cuáles son las ventajas de la digitalización para una pyme?
La principal es la mejora de la experiencia del cliente. De hecho, aumenta la rapidez a la hora de cubrir las demandas del mercado en un 33 %. Un 75 % de las pymes que han elegido esta alternativa han mejorado en un 40 % la satisfacción de sus clientes.
No podemos olvidarnos del ahorro en costes de un 37 %. La mejora del alcance digital afecta a más del 75 % de las empresas digitalizadas, las cuales también aumentan sus fuentes de ingresos.
Otra de las grandes ventajas es el aumento de la competitividad. Podrás saber siempre qué, cómo y cuándo quieren tus clientes disfrutar de tus productos o servicios. Sin duda, ahora se apuesta más por la inmediatez, la eficacia, la seguridad y todo lo relacionado con facilitar el acceso al catálogo disponible y a la propia empresa.
Fuente: https://www.salesforce.com/mx/blog/2021/08/como-digitalizar-una-pequena-empresa.htmlAplicaciones web:
¿cómo llevar a cabo la digitalización de tu pyme?
Si te has decidido por esta alternativa, es importante que tengas en cuenta algunos pasos decisivos para que el proceso sea exitoso.
Diseña tu proyecto
Repasa cómo funciona tu empresa, detecta sus puntos débiles y qué te gustaría cambiar. Mira lo que hace tu competencia más directa y comprueba los datos de tu nicho de mercado. Todo lo que puedas automatizar has de incluirlo, así como los plazos a cumplir y los objetivos a superar.
Elige un buen software y emplea una app para móviles
Por ejemplo uno de los pasos es implantar un CRM
Un CRM es un software que permite gestionar toda la actividad que realiza la empresa con cada cliente ( llamadas, intereses, compras, incidencias, inquietudes, oportunidades, etc), de esta forma el "esfuerzo" que se haga en la empresa con cada cliente, por cualquiera de los empleados con esa función, podrá ser registrado y documentado, ganando tiempo, mejorando la calidad de servicio, la cual se transmite y percibe el cliente.
Hay una gran variedad de CRM en el mercado que te ayudará a escoger en menos tiempo. Tu elección ha de ser personalizable y permitir el contacto continuado con tus clientes.
Es habitual que muchos de estos programas sean pensados para grandes corporaciones y no sea fácil la adaptación a estos sistemas y procesos por parte de empresas más sencillas. Esto lleva a fracaso en la implantación en muchos casos
Aquí se abre una oportunidad para desplegar un sistema a medida, flexible, escalable. Nadie mejor que tú sabe como es el día a día en tu empresa, cuales son las necesidades y como mejorar el proceso para que sea eficiente y productivo.
Es el programa quien se adapta a tu empresa y no al revés
Además, una app para móviles puede resultar de gran ayuda. Un consejo, déjate asesorar por expertos en la materia.
La segmentación de tu clientela
Debes saber siempre cómo ven tus posibles clientes tu negocio y qué esperan exactamente de tu oferta. Cuanto más sepas sobre sus gustos y necesidades, mejor podrás ajustar tu oferta a sus requisitos.
Invierte en ciberseguridad
Un 43 % de los ataques en internet los reciben las pequeñas y medianas empresas. Muchas no pueden reponerse de los daños y terminan cerrando. Evitarás este importante problema si cuentas con el apoyo de profesionales.
De ti depende tomar la decisión que prefieras. Recuerda que el proceso empieza con un diseño web profesional y termina con un aumento de beneficios. Decide en consecuencia.